Обращения граждан
 

Государственное бюджетное дошкольное образовательное учреждение

 детский сад № 20 комбинированного вида

Калининского района 

                    Санкт-Петербурга                        

                                                                             

Обращения граждан

 

 

                            Уважаемые граждане!

Обращаем Ваше внимание, что Вы можете подать электронное обращение , письменное обращение, воспользоваться личным приемом.

 

                  Официальная электронная почта нашего детского садаdou20spb@yandex.ru

 

Правила рассмотрения электронных обращений граждан:

1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или вопрос. Комментарии общего характера просьба оставлять в Гостевой книге.

2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт ГБДОУ детского сада № 20 Калиниского района СПб ( раздел Обратная связь), поступают на рассмотрение администрации ГБДОУ.
ГБДОУ детский сад № 20 обеспечивает  своевременное рассмотрение обращений.

3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания ответственным за направление представителям администрации ГБДОУ.

4. Электронное обращение не рассматривается при:
— отсутствии фамилии и имени заявителя;
— наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
— наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
— наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

5. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.

6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных.

7. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются заведующему для информации.

 

                                                                                                        Личный прием

Заведующий ГБДОУ детского сада № 20 :

Ольга Николаевна Павлова

телефон 8 (812) 540-21-31
Часы приема:

ПН с 10.00 до 12.00
ЧТ  с 15.00 до 19.00

 

Порядок организации личного приема граждан в ГБДОУ детском саду № 20

1. Заведующий ГБДОУ детского сада № 20  осуществляет прием в помещении кабинета заведующего, по адресу: Санкт-Петербург,пр.Металлистов д63, корп2,,лит.А. Предварительная запись на прием не требуется. Граждане принимаются в порядке общей очереди.

2. Личный прием граждан старшим воспитателем и заместителем заведующего по АХР осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан, размещаемом на официальном сайте ГБДОУ в своих рабочих кабинетах.

3. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

4. Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.

5. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.

6. Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством.

7. Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию ГБДОУ детского сада №20, гражданину разъясняется, куда ему следует обратиться.

8. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

 

                                                                                               Письменное обращение

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование образовательной организации, в которую он направляет письменное обращение,  фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Почтовый адрес ГБДОУ детского сада № 20 Калининского района:  195221, Санкт-Петербург,  пр.Металлистов, дом 63 ,корп 2, лит.А

 

 

 

Результаты обращения граждан с 01.09.2017 по 30.11.2017


 
 
Дата последнего обновления страницы 18.01.2018
Сайт создан по технологии «Конструктор сайтов e-Publish»